一、董事會辦公室部門職責：負責董事會議案的征集，會議召開的籌備、記錄及決議實施的督查工作，起草和審核以董事會名義發出的文件信函，負責董事會對政府機關部門和行業管理部門提供的年度總結和其他報告。
1、負責規范董事會的議事規程，為董事會決策提供意見或建議，協助董事會在行使職權內遵守國家法律法規、公司章程和其他相關規章制度；
2、參與公司發展戰略、目標任務、改革舉措等重大問題的調研活動，研究有關現代企業制度改革的方針政策，制定公司改革發展的方案和措施；
3、協助董事會制訂公司增加或者減少注冊資本、發行債券或其他證券及上市方案；
4、協助董事會擬定公司重大收購、回購本公司股票或者公司合并或分立或撤消或破產的方案；
5、做好董事會的對外聯絡工作，協調處理好公司與保監會等監管機構的關系，定期上報所需的文件、材料，接受各職能部門的監督檢查及事后的審查工作；
6、依法負責公司對外重大信息的披露事務，確保信息披露的及時性、真實性、完整性和規范性；
7、組織編制公司年報、中報和季報，書寫董事會決議、股東大會決議等定期報告和臨時性報告;
8、公司交辦的其他相關工作。

二、綜合管理中心部門職責：統籌負責全轄戰略企劃、人力資源、總裁室會議及文秘檔案等相關工作。綜合管理中心下設戰略企劃部、人力資源部、文秘室。
（一）戰略企劃部主要職責為負責公司戰略規劃、機構管理及KPI考核工作：
1、負責協助公司領導制訂并完善公司戰略規劃和經營目標；
2、開展公司各項經營分析、組織KPI考核工作；
3、負責各級分支機構的籌備、開設、變更、撤銷等機構發展管理工作；
4、負責業務數據系統的開發、維護，制訂各類統計數據的指標定義，統一負責公司各渠道、各機構所需制式業務報表的制作與發布；
5、公司交辦的其他相關工作。
（二）人力資源部主要職責為負責員工招聘規劃、薪資福利、員工培訓及干部管理工作：
1、結合公司戰略編制、公司人力資源規劃及制度，完善組織架構及人員編制規劃，制定并實施公司各項招聘計劃，落實各項人事手續辦理及員工關系管理；
2、負責制訂全系統薪酬福利政策，管控總部與機構的薪酬發放工作，執行全系統人力成本的預算、分析與管控；
3、負責績效管理，研究并深化績效考核結果的應用，全系統評優、干部隊伍選拔、培養與管理；
4、負責員工培訓體系的搭建，年度培訓計劃制定與實施；
5、公司交辦的其他相關工作。
（三）文秘室主要職責為負責公司文秘及檔案工作：
1、負責公司文秘工作、總裁室會務管理及組織等工作；
2、負責建立、規范并組織落實相關OA制度、流程和日常公文管理及對外報送工作；
3、督促、推進各項總裁室會議決策的落實，督辦各項工作的執行；
4、協調公司檔案制度及檔案系統的建立及統籌規劃，確保公司各類檔案管理工作的有效管理，提升檔案工作的規范化；
5、公司交辦的其他相關工作。

三、行政部部門職責：
1、主要負責公司采購管理及物業管理等工作；
2、負責公司資產管理及各項后勤保障工作；
3、負責協調安排公司對外接待工作和外事活動；
4、公司交辦的其他相關工作。

四、武漢總部辦公室部門職責：
1、作為總公司在湖北地區的對外聯絡部門，負責協調、安排當地各級政府、監管部門、股東的對外接待工作和外事活動；
2、負責協調、安排總公司領導在當地的各項公務活動；
3、負責協調總公司各部門與當地監管、政府等相關部門的各項溝通、聯絡事宜及在當地的業務開展事宜；
4、公司交辦的其他相關工作。

五、黨群及公共事務部部門職責：統籌負責全轄黨務、公司品牌宣傳及公共關系事宜。
1、在公司黨委的領導下，貫徹黨的路線方針和政策，負責全系統黨務及黨建工作，建立健全基層黨組織；
2、在公司黨委的領導下，組織進行黨員的思想建設和教育管理，負責入黨積極分子培養等日常黨務工作；
3、負責公司各階段企業文化建設及內、外網絡、刊物信息更新等工作；
4、負責公司聲譽管理，加強與各類新聞媒體的聯系溝通，應對并妥善處理公司隨時有可能面臨的各種緊急情況，切實維護企業或品牌的社會聲譽和良好形象；
5、負責協調對外事務及公關關系，協助公司各部門加強對外工作聯系；
6、公司交辦的其他相關工作。

六、財務會計部部門職責：在上級領導下，組織公司各項財務管理活動，保證公司財務管理工作的有序安全進行。
1、貫徹國家有關法律、法規和規章制度, 制定并實施公司各項財務管理制度；貫徹落實公司股東會、董事會、監事會和經理層有關財會工作和重大財務事項的決議或指令；
2、參與推行公司全面預算管理，確定科學、合理的成本費用項目標準，優化資源配置，促進業務發展；指導各部門、機構費用/資本性預算的編制，并對其執行過程進行監控；
3、進行公司資金管理工作，組織公司資金的規劃和調度，并進行投資業務的資金清算交割等工作；
4、進行公司有價單證的印制、征訂、發放及使用情況的監督管理工作；
5、監控公司的財務狀況和償付能力，在分析評估的基礎上提出政策建議；
6、會審公司各部門涉及財務管理問題的規章、制度和辦法；協調、配合監管部門、中介機構和監事會對公司進行的各項財務檢查和年審；
7、公司交辦的其他相關工作。

七、產品精算部部門職責：
1、結合公司經營戰略，推動產品開發策略和計劃，產品的形態設計，產品的定價及報備，協助產品上線及上市，產品的銷售分析等工作；
2、負責收集、分析和評估市場同業產品動向，以及新的法律法規要求等相關信息，產品開發計劃的跟蹤，確保產品順利開發上線，產品的上市及停售相關工作；
3、負責準備金評估、內含價值評估，參與償付能力管理、資產負債管理、保險風險管理和現金流管理，費用率、賠付率、發生率、退保率等經驗分析，再保方案管理，包括再保合約簽訂、再保賬單管理等工作；
4、公司交辦的其他相關工作。

八、風險管理部部門職責：
1、在總裁室和風險管理委員會的領導下，全面負責公司風險管理工作，建立全面風險管理體系；
2、不斷調整和優化公司的風險管理政策、制度和流程；
3、推動公司的風險文化培育，履行風險管理的第二道防線職責；
4、公司交辦的其他風險管理相關事務。

九、法律合規部部門職責：
1. 組織制定和完善公司法律合規管理規章制度；建立完善合規風險和管控機制，監督違規行為；切實落實合規經營責任制；
2. 督促并協助各部門各機構建立健全內部控制，完善流程，有效識別、評估并控制操作合規風險；
3. 指導、協調、督導全公司的重大法律談判、訴訟、仲裁。參與項目招投標法律事項咨詢與監督，參與公司產品開發，對產品條款、單證進行審查，提供法律合規專業建議；
4. 推動開展反洗錢工作，督導、檢查反洗錢制度的執行情況；反洗錢非現場監管信息、大額、可疑數據包的報送；
5. 公司交辦的其他法律合規相關事務。

十、稽核部部門職責：根據國家有關財政金融政策、審計法規和黨的紀律檢查規定，組織實施公司稽核和監察工作，建立健全公司內部控制和監督機制，及時發現問題和潛在風險，確保公司運營的安全性、可靠性和合法性，為公司不斷提高經營管理水平和防范風險能力提供保障。
1、制定公司的稽查方針和執行方案并組織實施，保證公司稽核工作有章可循，有序運轉；
2、定期組織對公司各部門及下屬機構的業務或運營情況進行稽核，確保對各項工作的有效監督；
3、定期組織對公司的檢查和控制機制進行分析評估，為公司領導決策提供意見和建議；
4、制定監察工作各項規章制度和工作規劃并組織實施，保證紀檢監察工作有序開展；
5、負責監督檢查系統管理權限內員工的黨紀、政紀情況，并對違法違紀行為進行立案、調查和處理；
6、負責稽核系統資源的配置、考核、培訓和管理，對部門人員的日常管理和績效考評，提高稽核、監察隊伍素質；
7、公司交辦的其他相關工作。

十一、資產管理中心部門職責：
1、擬定并實施公司資金運用、資產負債管理發展戰略和規劃；
2、貫徹落實公司股東會、董事會、監事會和經營層有關投資工作和重大投資事項的決議或指令；
3、組織實施投資運作，提高資金運作綜合收益率；
4、負責投資資金清算、投資賬戶管理、投資系統維護與管理等；
5、公司交辦的其他相關工作。

十二、信息技術部部門職責：根據公司總體發展規劃和經營目標,組織制定IT戰略發展規劃和年度計劃，監督業務、財務、OA等系統規劃、開發、應用、維護的執行。組織制定和執行信息系統安全、災害備份恢復和硬件設備管理制度，不斷改進IT系統運作效率，確保各系統安全有效地運行。
1、根據總體發展戰略，制定IT發展規劃。掌握IT發展趨勢和應用架構，有效改進運作效率，保證信息系統的先進性、實用性和可靠性；
2、根據信息技術發展規劃，制定和監督執行年度計劃，明確工作目標、任務和實施步驟；
3、監督指導計算機硬件、軟件、網絡等系統的規劃、構建和維護，保證各系統有效運行，滿足業務需要；
4、監督指導信息系統安全策略的建立，制定和執行數據備份、災害恢復、應急處理措施；
5、公司交辦的其他相關工作。

十三、核保核賠部部門職責：統籌負責全轄契約、核保、核賠政策制定及實施，流程管理規劃等事宜。
1、設計、制定并實施契約、核保、理賠的制度規則和流程優化管理；
2、管控公司的核保核賠業務風險，為公司的相關決策提供依據；
3、指導、監督和考核機構的契約、核保和理賠事項；
4、負責公司核保、核賠專業隊伍的建立、培訓和人員管理；
5、負責公司核保核賠經營數據分析，配合業務和IT部門新產品相關規則需求的開發上線，核心業務系統功能優化和運維處理；
6、作為運營管理委員會常設辦公部門，集中垂直管理總公司和分級機構的核保、核賠工作，保證核保、核賠的工作品質和效率；
7、公司交辦的其他相關工作。

十四、客戶服務部部門職責：統籌負責全轄客戶服務、續期政策制定及實施等事宜。
1、規劃并制定保全、柜面管理、檔案管理、健康管理、回訪、呼入、在線、咨訴、品質管理、續期等工作的制度與業務流程；
2、負責公司客戶服務方案的策劃、推動并實施；
3、建立業務品質管理監控機制，管控業務風險，為公司決策提供依據；負責全轄投訴風險管控，通過訴前、訴中、訴后過程管理，努力降低公司投訴風險；
4、建立合理的人員考核和品質管理機制，建立多渠道、分層次和全方位的服務模式，為客戶提供優質高效的服務，逐步建立公司的服務品牌；
5、經營管理客服及續期團隊，建立客服、續期培訓體系，指導培訓人員，提升團隊專業能力；
6、負責客戶服務、健康管理及續期系統建設、數據分析及創新項目實施；
7、負責客戶管理，搭建并落實健康管理服務工作，為公司客戶提供附加值服務，并且通過健康服務賦能業務銷售；
8、研究和創新續期服務模式、服務手段，提升續期客戶滿意度，促進續期業務達成，負責續期服務人員的日常管理，激勵方案的制訂與追蹤兌現；
9、公司交辦的其他相關工作。

十五、多元業務部部門職責：
1、根據公司戰略及需要，研究與制定具有業務價值的專業經代、兼業代理以及其它業務條線未涉及的各類型業務的發展目標與策略；
2、研究和制定符合多元化業務發展需求的業務推動、培訓管理、銷售支援以及后援系統等方面的系統化運作模式；
3、建立培養符合多元化發展需求的業務管理隊伍，保證公司業務快速、健康、持續發展的同時，打造高素質、高產能，具有綜合業務實力的多元營銷隊伍，為公司多元業務的發展提供堅實的團隊基礎；
4、負責個險條線經營管理、培訓考核、流程優化等相關業務；
5、公司交辦的其他相關工作。

十六、銀保事業中心部門職責：根據公司發展戰略，研究與制定銀行保險及團險發展戰略；籌劃并落實相關市場策略，制定渠道發展、培訓規劃，完成公司銀保及團險業務指標；拓展業務模式，合理使用人才；為銀行保險及團險各項工作的正常運轉提供指引和保障。
1、實施市場分析、制定和組織實施業務計劃；組織和建立業務督導體系；負責銀保產品的設計開發、制定新產品銷售流程；制定和執行銀保產品銷售政策；
2、規劃與建設培訓體系、組織各層級人員培訓訓練；對產品進行包裝、研究、開拓銷售創新模式、對機構進行項目支持；
3、管理、考核銷售隊伍，結算、手續費系統的開發和管理；客戶服務的規劃、落實；系統和運營的風險管理和制度流程建設；銷售業務品質管理；
4、公司交辦的其他相關工作。

十七、互聯網事業中心部門職責：
1、根據公司戰略規劃，通過第三方渠道拓展、半自平臺搭建、自平臺搭建、直復模式搭建等方式，在風險可控的前提下，開展市場拓展，金融產品銷售，渠道維護與管理等工作，完成公司主要經營目標；
2、根據公司戰略規劃，在以客戶需求為核心的基礎上，通過金融產品創新、市場優勢產品簽入等方式，建立可持續的金融產品創新體系；
3、根據公司戰略規劃，在以客戶需求及客戶體驗為核心的基礎上，制定公司自平臺發展規劃。通過平臺功能迭代、視覺設計優化、運營機制完善等方式，提升平臺交易客戶數及交易規模；
4、根據公司戰略規劃，制定部門品牌戰略，組織開展品牌傳播與市場推廣；處理外各類新聞媒體與品牌管理相關事務，通過品牌形象的提升，更好的幫助部門完成公司既定經營目標；
5、公司交辦的其他相關事項。

十八、健康險事業部部門職責：
1、根據公司戰略制定健康險業務的戰略規劃、發展策略；制定健康險和健康管理的年度工作規劃，并積極落實推進；
2、負責規劃健康產品策略，包括政策跟蹤分析、同業競爭分析，協調、推動健康新產品創新、研發和上市的相關工作；
3、負責健康保險業務經營模式的創新和市場的推動；
4、負責健康險業務的系統、制度、流程、醫療網絡和醫療風險管理體系的建設；
5、負責建立完善的健康管理體系以及對第三方健康服務資源的整合；
6、推進健康險業務專業團隊建設；
7、公司交辦的其他相關事項。

十九、康養事業部部門職責：
1、負責國華康養業務的規劃與設計，制定產業發展戰略，負責康養項目的投資、拓展；
2、負責康養產業政策研究，行業動態分析，業務產品研發與落實；
3、負責康養業務項目運營團隊的構建、康養項目運營管理及市場營銷工作；
4、負責合作渠道的拓展與開發，包括與政府、商業機構、營銷渠道、資本融資及延伸服務等各類渠道的合作；
5、負責康養業務品牌的策劃及設計；
6、負責協同不動產投資事業部及各業務部門開展相關業務合作；
7、承擔康養產業發展委員會秘書處職能；
8、公司交辦的其他相關事項。