<cite id="ulgbr"></cite>

      1. <rp id="ulgbr"></rp>


        國華人壽推出系列消費者權益保護活動全面提升保險服務品質

        2012-03-15

        作為目前影響保險行業形象及制約保險行業未來發展的重要問題,人身保險銷售誤導受到保險監管部門及整個行業的高度重視。自上月在全公司全面部署防治銷售誤導專項工作后,國華人壽保險股份有限公司又在2012年“3.15消費者權益日”到來之際,為保護消費者權益,提升保險服務品質,樹立行業誠信規范形象,對銷售、承保、回訪和理賠等環節做出了“二十一條承諾”,并將3月份定為“國華人壽消費者權益保護月”。同時,國華人壽將把對消費者的權益保護作為一項日常且長期的工作,做到“天天315,誠信365”。

        315上午,國華人壽保險股份有限公司在上海舉辦“3.15消費者權益保護座談會”,座談會邀請了業務員代表、行業協會、客戶代表及媒體共同參與,現場對國華人壽“二十一條承諾”進行了宣導,并就如何有效做好銷售誤導管控、如何提高公司品牌和服務滿意度進行了討論。

        除總公司外,國華人壽還在全國已開業的16家分公司相繼舉辦消費者權益保護座談會。座談會邀請客戶代表參加,就如何有效做好銷售誤導管控、如何提高公司品牌服務滿意度等各方面進行討論。通過零距離對話的形式,收集消費者權益保護意見,以促進服務狀況的改善,提升各項服務水準。

        同時,國華人壽還對外公布了消費者投訴受理熱線及投訴接待地址,全國統一投訴受理熱線:(021)95549-8;各機構投訴受理熱線及接待地址(見附件3)。要求各機構投訴受理熱線在工作時間及時接聽,3.15當日務必安排專人負責,各機構在辦公柜面明顯處張貼接待時間段。每周三為各機構運營負責人接待日,要求接待日當日運營負責人需至柜面接待、處理客戶投訴。3.15當日,為總經理接待日,至少一名機構領導班子成員至柜面進行客戶接待工作。

        “國華人壽消費者權益保護月”活動之際,國華人壽還重點抓理賠服務,并結合消費者教育及保險知識普及,推出《易賠通——標準化理賠手冊》,向客戶講解理賠的注意事項、材料準備、辦理流程等,以實現國華理賠透明化;同期推出《健康生活手冊》,向客戶介紹健康常識、疾病預防及醫療急救等生活小竅門,為客戶健康提供專業的日常健康提示。

        在本次活動月中,國華人壽在公司內部對各項服務舉措進行宣導,進一步樹立服務意識。公司也將持續加強公司治理,規范銷售、承保、回訪、理賠等各服務環節,將各項服務舉措深入到日常工作中。

        與此同時,國華人壽各地分公司也將就3.15消費者權益涉及的各個服務環節組織學習、討論,通過內部自查和梳理來防治銷售誤導,通過加強內部培訓,來進一步規范和提升各項服務水平。

        中彩邀请码 www.penghancurbatuempedu.com:伊春市| www.lebronsoldiershoes.com:买车| www.silvermx5.com:衡山县| www.ynnss.com:武功县| www.yofroot.com:和静县| www.abbyfoods.com:资源县| www.showbar8.com:镇雄县| www.kennedypromotions.com:包头市| www.hg345999.com:京山县| www.hg43456.com:青神县| www.eprsdxx.com:雷山县| www.hg10456.com:长葛市| www.ck733.com:台北市| www.crowdcomputingblog.com:若尔盖县| www.sqctwh.com:泰安市| www.webz-international.com:成武县| www.guistation.com:酉阳| www.lbbxb.com:射阳县| www.seocontest2008.com:余庆县| www.kerala-honeymoon-packages.com:珠海市| www.daleysretreat.com:高清| www.chaoren555.com:锦州市| www.blackgayamerica.com:荆门市| www.jonandlaurenwedding.com:攀枝花市| www.yourgamename.com:行唐县| www.rudrayogacentre.com:高阳县| www.gthforex.com:和田县| www.howtolookgoodtwisted.com:察哈| www.yes6688.com:惠东县| www.stevebayer.com:盘锦市| www.elliswoodcollection.com:开远市| www.hithazaramovie.com:宣汉县| www.cmacgmlogistics.com:平乐县| www.bearmouthrvpark.com:济南市| www.cleanhouselimpeza.com:烟台市| www.frizerski-salon.net:泗洪县| www.brochesyalfileres.com:泽州县| www.brushhairandmakeup.com:综艺| www.pj12379.com:新闻| www.garagedoorsirvine.com:盐边县| www.geekordi.com:和田县| www.relationshipbreakp.com:绍兴县| www.114767.com:肥东县| www.merginnhotel.com:伊川县| www.hu31.com:丹东市| www.vampiresathruz.com:钟山县| www.cnmbd.com:昭平县| www.adonisparadise.com:色达县| www.044m.com:平遥县| www.bebeksekeri-tr.com:稷山县| www.voipepoch.com:青川县| www.bmwholding.com:全椒县| www.els668.com:拉孜县| www.cantastorie05.com:年辖:市辖区| www.hoyins.com:栖霞市| www.garanit.com:北宁市| www.dressupchic.com:滨州市| www.shanggao-valve.com:岫岩| www.natural-cuba.com:屏南县| www.game-football.com:永靖县| www.ynrgj.com:博野县| www.yzzzm.com:林西县| www.suenoshumedos.com:弋阳县| www.k7672.com:阿拉善盟| www.cafeavec.com:黑水县| www.dachodesign.com:阿坝县| www.gabrielmoginot.com:大姚县| www.jnhb365.net.cn:阿勒泰市| www.vsdtv.com:横山县| www.reitzhausproductions.com:江川县| www.njadl.com:苏州市| www.xcynfx.com:兴海县| www.ukbmw.com:菏泽市| www.associazionesimbiosigratteri.com:泸溪县| www.likelierthings.com:奉贤区| www.xpj88658.com:施秉县| www.52syn.com:伊金霍洛旗| www.yzasiaexpo.com:东源县| www.re-cyclers.com:肃宁县| www.jfc-grp.com:宁武县| www.jas-cn.com:东港市| www.ybcxjt.com:马鞍山市| www.missionsweb.net:禄丰县| www.iamreviewing.com:泸定县| |