為了充分展現以人為本的理賠服務精神和透明化理賠的服務理念，國華人壽將上年度最具社會影響力和保險消費者啟示意義的典型案例以及主要的理賠賠付的數據整理結集成冊，形成了《國華人壽2011年十大理賠案件》，現正式發布。

十大案件主要內容如下：

案例一：國華人壽對臺灣火車翻覆事故啟動應急預案，率先賠付15萬身故保險金

案例二：國華人壽辦理公司銀行保險單筆個人最大賠付

案例三：風險無情，國華有愛——國華人壽北京分公司成立以來最大賠案處理紀實

案例四：遠赴鄉鎮快速理賠，用真誠與專業贏取顧客——天津分公司運營部理賠紀實

案例五：重慶分公司首例建工意外險理賠案件

案例六：“用心服務 快速理賠”——河南分公司周口中支理賠服務獲贊譽

案例七：“一言九鼎、一諾千金”——天津分公司快速理賠獲肯定

案例八：“重大疾病突襲來，國華理賠顯真愛”——記河南分公司南陽中支最大額案件賠付

案例九：“真誠守信系人民，理賠服務暖人心”——遼寧分公司誠信理賠贏贊譽

案例十：突發重大事故，國華在行動

具體內容見附件。