2012年2月8日，中國保監會天津監管局網站公布了《天津市各保險公司2011年信訪投訴考核數據》，國華人壽天津分公司在天津市24家壽險公司中，以滿分獲得了全市2011年壽險信訪考核綜合第一的好成績。

天津分公司自開業以來秉承“關愛零距離，服務無止境”的服務宗旨和“信任、責任、精益、價值”的價值觀，弘揚“誠信、專業、創新、共贏”的企業精神，穩健經營，實現了全年“零”投訴記錄，并取得信訪綜合考核第一的好成績。