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        國華人壽開通地震理賠綠色通道

        2013-04-24

                4 月20 日,我國四川省雅安市蘆山縣發生7.0 級強烈地震,國華人壽于地震發生當日立即啟動了重大突發事件應急預案,迅速成立了國華人壽應對四川雅安地震有關工作的緊急工作小組,同時開通“雅安地震救災理賠綠色通道”,提升理賠效率。

                具體措施包括:

                (1)對本次事故出險的客戶,無法提供保單的免提供保單申請理賠;

                (2)對申請理賠客戶,第一時間處理,確保在一個工作日內快速結案;

                (3)對申請理賠有困難的客戶,主動聯系出險人員家屬,進行上門慰問,協助收取整理理賠材料,并及時安排理賠申請。

                (4)對責任較為明確,未缺少關鍵證據或材料的,可以免除調查,盡快理賠

                (5)達到預付標準的案件,及時向客戶進行理賠預付;

                (6)對此次事故中出險的所有我司客戶,進行上門慰問關懷。

                地震發生后,國華人壽工作人員對受傷客戶進行一一核實,對重點可疑客戶進行回訪,了解詳細情況。截至目前尚未接到和核查到客戶出險報案信息。

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